Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Notre assistant concierge répond en bas à droite.

Puis-je réserver un vol avec mes points sur n’importe quelle compagnie aérienne ?
Oui. Nous sommes indépendants — liés à aucune compagnie. Nous travaillons avec Aéroplan, Flying Blue, American AAdvantage, American Express, TD et RBC, et dirigeons vos points vers le programme qui vous mène le plus loin, sur presque toute compagnie aérienne.
Comment réserver un vol en classe affaires avec des points et milles ?
Dites-nous vos soldes de points et votre destination ; nous cartographions tout l’itinéraire prime — quels vols, quel programme, combien de points, les taxes et les étapes exactes — que vous réservez ensuite vous-même avec vos propres points.
Combien coûte une conciergerie de voyage ?
Nos formules et tarifs sont affichés sur la page Adhésion — à partir de 149 $/voyage ou 49 $/mois. Dites-nous comment vous souhaitez voyager — un seul voyage ou un concierge à l’année — et nous vous montrons les options qui vous conviennent. Votre première conversation est toujours gratuite, sans engagement.
Faut-il être membre pour utiliser Ciel Privé ?
Non. Essayez-nous sur un seul voyage — un plan d’itinéraire primes ou une réservation au comptant prise en charge — ou devenez membre pour garder un concierge toute l’année qui veille sur vos points, votre statut et chaque réservation.
Comment atteindre le statut élite d’une compagnie aérienne ?
Nous traçons la voie la plus rapide vers le statut élite — dans l’alliance où vous volez — en combinant stratégie d’accumulation, avantages de cartes et « status runs », gérée à l’année pour les membres.
Servez-vous des clients partout au Canada ?
Oui. Nous sommes une conciergerie de voyage indépendante basée au Québec, bilingue (français et anglais), au service de clients partout au Canada.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Posez votre question à notre assistant concierge, ou écrivez-nous — un conseiller vous répond.

concierge@cielprive.ca
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